STR-Daten und STAR-Report – vollständige Definition
Kurz: STR (Smith Travel Research, heute Teil von CoStar Group) ist der führende Anbieter von Marktdaten für die Hotellerie. Der STAR-Report ist das Standardprodukt, das Hotels wöchentlich und monatlich ihre eigene Performance im Vergleich zu einem definierten Wettbewerber-Vergleichsset (Compset) liefert – daraus berechnen sich die Benchmark-Indizes MPI, ARI und RGI.
Definition.
STR erhebt Performancedaten – Belegungsquote, ADR und RevPAR – direkt aus den PMS-Systemen teilnehmender Hotels auf aggregierter, anonymisierter Basis. Aus diesen Daten erstellt STR den STAR-Report: ein standardisiertes Benchmarking-Dokument, das einem Hotel zeigt, wie es im Vergleich zu seinem selbst definierten Compset (Competitive Set, typischerweise fünf bis zehn direkte Wettbewerber) in den drei Kernkennzahlen abschneidet. Aus dem Verhältnis der eigenen Performance zur Compset-Performance werden die relativen Benchmark-Indizes MPI, ARI und RGI berechnet.
Enthaltene Kennzahlen im STAR-Report.
Eigene Performance (Belegungsquote, ADR, RevPAR – absolut und indexiert); Compset-Performance als Aggregat; Indizes MPI, ARI, RGI; Auswertungszeiträume: aktueller Monat, YTD, rollierende 12 Monate, Vorjahresvergleich; Segmentierung nach Buchungskanal oder Gästesegment je nach Abonnement.
Rechenbeispiel.
Ein Hotel erzielt im Berichtsmonat einen RevPAR von 85 EUR. Sein Compset liegt im Durchschnitt bei 90 EUR RevPAR. Der RGI des Hotels beträgt damit 94,4 – das Hotel schöpft 5,6 Prozent seines relativen RevPAR-Potenzials nicht aus.
Praxis-Hinweis.
Voraussetzung für valide STAR-Berichte ist ein ehrlich zusammengestellter Compset. STR-Daten sind kostenpflichtig und setzen eine Teilnahmevereinbarung voraus.
Der STAR-Report ist die objektivste Antwort auf die Frage: Wie gut bin ich wirklich – im Vergleich zu denen, die um denselben Gast kämpfen? Er ist kein Trost und keine Schmeichelei. Er ist ein Spiegel. Und wie bei jedem Spiegel kommt es darauf an, ehrlich hineinzuschauen.
– Maximilian Bräu